Satış, İade ve Değişim Koşulları

1. Sipariş Oluşturma Süreci

Müşteri, reisdizayn.com üzerinden ödeme işlemini tamamladıktan sonra üretim sürecinin doğru ilerlemesi için aşağıdaki adımları izlemelidir:

• Satıcıyla iletişime geçerek aracının marka, model ve yıl bilgilerini firmamıza iletmelidir.

• Aracının koltuklarını net şekilde gösteren fotoğrafları, üzerinde örtü, minder, kılıf veya herhangi bir cisim bulunmadan firmamıza göndermelidir.

Bu bilgiler, kişiye özel üretim yapılan koltuk kılıflarının doğru ölçü ve uyumda üretilmesi için zorunludur.
Gerekli bilgiler ve fotoğraflar paylaşılmadığı takdirde, üretim süreci başlatılamaz.

2. Üretim ve Teslimat Süresi

Tüm siparişler, müşterinin gerekli araç bilgilerini ve koltuk fotoğraflarını göndermesinin ardından en geç 5 (beş) iş günü içerisinde kargoya verilir.

Teslimat süresi bu süreyi aşarsa, müşteri siparişten vazgeçme ve para iadesi talep etme hakkına sahiptir.

3. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, sipariş sürecinde aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur:

• Aracının koltuk modeline ait doğru bilgileri firmamıza iletmek,

• Sipariş sonrasında koltuk fotoğraflarını net ve engel bulunmadan paylaşmak.

Bu adımların doğru şekilde tamamlanmaması durumunda, üretim hatalarından firma sorumlu tutulamaz.

4. Kişiye Özel Ürünler

Reis Dizayn tarafından üretilen koltuk kılıfları kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle:

• Sipariş onaylandıktan sonra renk veya model değişikliği yapılamaz.

• Ürün üretime alındıktan sonra nedensiz iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır.

Ancak ürün hatalı, defolu veya yanlış gönderilmişse, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

5. Ürün Hataları ve Kusurlu Ürünler

Reis Dizayn olarak tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçerek gönderilmektedir.
Ancak nadir de olsa ürünün hatalı veya defolu çıkması durumunda müşteri aşağıdaki adımları izlemelidir:

1. Ürünün hatalı veya defolu olduğu tespit edildiğinde, müşteri ürünün fotoğraflarını reisdizaynn@gmail.com adresine e-posta ile iletmelidir.

2. İnceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu onaylanırsa, firmamız yeni ürünü ücretsiz olarak müşteriye gönderecektir.

6. Yanlış Ürün Gönderimi

Müşteri tarafından sipariş edilen ürün dışında farklı bir ürün gönderilmişse, müşteri para iadesi talep etme hakkına sahiptir.
Bu durumda doğru ürün, firmamız tarafından ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

7. İade Talebi ve Ücret İade Süreci

İade veya değişim talebi için müşterinin aşağıdaki adımları izlemesi gerekir:

1. Üründeki hatayı veya kusuru gösteren fotoğrafları çekmek,

2. Fotoğrafları ve sipariş bilgilerini reisdizaynn@gmail.com adresine göndermek,

3. Firmamızın onayı sonrasında iade veya değişim süreci başlatılacaktır.

Reis Dizayn, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve her türlü iade/değişim talebinde yasal mevzuat çerçevesinde en hızlı çözümü sağlamayı taahhüt eder.

İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir:

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza veya bize ilettiğiniz IBAN numarasına bağlı olarak 2 (iki) iş günü içerisinde tarafınıza gönderilir.

• Ürün iade şartlarına uygun değilse, ürün adresinize geri gönderilir.